01
الفترة التجريبية
تجربة مجانية كاملة
بنوفّر فترة تجريبية مجانية لكل العملاء الجدد، علشان تقدر تفحص كل مميزات النظام وتتأكد إنه بيلبّي احتياجات البيزنس قبل الالتزام باشتراك كامل.
الاشتراكات والاسترداد
سياسة الاسترداد
إحنا في أورديرا بنسعى دايماً لتقديم خدمة تنال رضاكم وتساعدكم على تطوير أعمالكم. وبما إننا بنقدّم خدمة رقمية تعتمد على الاشتراكات، فسياسة الاسترداد بتخضع للضوابط التالية.
تجربة مجانية أولاًنافذة استرداد 7 أيامردّ خلال 3 أيام عمل
02
طلبات الاسترداد
نافذة الاسترداد — 7 أيام
تقدر تطلب استرداد قيمة الاشتراك خلال أول 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول، بشرط وجود عطل تقني جوهري في النظام يمنعك من استخدامه، وما قدرش فريق الدعم الفني يحلّه.
بعد انتهاء النافذة
بعد مرور المدة المحدّدة، ما يحقّش للمشترك المطالبة باسترداد قيمة الاشتراك الحالي — لكن ممكن إلغاء تجديد الاشتراك للفترات القادمة في أي وقت.
03
الحالات اللي ما يشملهاش الاسترداد
تغيير الرأي
تغيير رأي العميل بعد تفعيل الحساب واستخدامه بالفعل.
مشاكل خارجية
عدم قدرة العميل على استخدام النظام بسبب مشاكل في جهازه الشخصي أو اتصال الإنترنت لديه.
انتهاء نافذة الاسترداد
الاشتراكات اللي اتلغت بعد مرور الفترة المسموح بها للاسترداد.
04
إلغاء الاشتراك
إلغاء في أي وقت
تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من خلال لوحة التحكم — بدون أي تعقيدات.
استمرار الخدمة
عند الإلغاء، حسابك هيفضل فعّال لحدّ نهاية مدة الاشتراك المدفوعة.
بدون رسوم مستقبلية
ما هيتمّش سحب أي مبالغ إضافية في المستقبل بعد الإلغاء.
05
كيفية تقديم طلب استرداد
قنوات التواصل
تواصل مع فريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو أرقام التواصل المتاحة.
تفاصيل الطلب
وضّح سبب الطلب وزوّدنا ببيانات الحساب علشان نقدر نراجع الحالة بدقة.
زمن المراجعة والردّ
هيتمّ مراجعة الطلب والردّ عليك خلال 3 أيام عمل.
عاوز تقدّم طلب استرداد؟
تواصل مع فريق الدعم الفني وزوّدنا بسبب الطلب وبيانات حسابك، وهنرجعلك بمراجعة كاملة خلال 3 أيام عمل.